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Comment commander une randonnée ?

1. Les Clients commandent pour eux-mêmes et pour ceux qui vont les accompagner en randonnée en remplissant le Formulaire de commande du site web de l'agence AVE.

2. AVE enverra sous 2 jours au Client un Contrat de Voyage pré-rempli contenant une proposition des services supplémentaires liés à sa commande*). Si le nombre minimum de participants pour une Randonnée de groupe avec guide n'est pas encore acquis, l'agence AVE fait parvenir au Client une confirmation d'enregistrement de sa commande et l'information que le Contrat de Voyage lui sera envoyé dès que le nombre de participants requis sera atteint.

3. Après avoir reçu le Contrat de Voyage, le client peut effectuer tous les préparatifs nécessaires au voyage et acheter les billets d'avion. en fonction des dates de la randonnée et les options figurant sur nos offres et sur le Contrat de Voyage. Le Client complète le Contrat de Voyage pré-rempli et l'envoie à l'agence AVE conformément aux options et instructions figurant sur ce Contrat de Voyage.

4. Après avoir reçu le Contrat de Voyage et avoir payé le montant exigé (habituellement par carte bancaire), l'agence AVE va vous faire parvenir la Confirmation Client de la réception du règlement et les informations détaillées relatives à la randonnée, comprenant tous les renseignements importants pour le Client, aussi bien que toutes les informations en rapport avec le tour.

5. Le paiement du montant total doit être effectué 30 jours avant le départ de la randonnée.

6. Le jour du départ de la randonnée, le Client obtient de la part de l'agence AVE un programme mis à jour de la randonnée exposant en détails tous les services inclus dans le tour ainsi que d'autres matériaux relatifs à cette randonnée. Toutefois, si le montant total n'a pas été réglé à l'avance, le Client doit le payer avant le départ de la randonnée.

Si vous avez d'autres questions à nous poser, utilisez notre Formulaire de contact.

Pour commander une randonnée, veuillez utiliser le Formulaire de commande.

*) La plupart de nos randonnées de groupe exigent un certain nombre de réservations pour avoir lieu. Dans le cas peu probable où une randonnée n'atteindrait pas le nombre minimal de participants, nous serions obligés de l'annuler. Nous effectuons habituellement plusieurs tours à vélo simultanément, nous pouvons donc vous proposer une randonnée de substitution à la place de celle ayant été annulée. Toutefois, nous vous recommandons de ne faire aucune démarche non annulable et d'autres arrangements en rapport avec la randonnée avant d'avoir reçu le Contrat de Voyage de notre part.

 

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